オーダーケーキは１週間前以上を推奨します。その他の既存商品は注文をしてから営業日４日後〜が目安です。お届け地域や繁忙期に関しては、それ以上のお日にちをいただく場合がございます。日にちの期限がある方は必ず日時指定をしてご注文ください。

当店が原因でない遅延（天候や配送業者の事情など）については、返金保証対象外となります。特に祭事やイベントなどの繁忙期には配送業者の遅延が発生する可能性があります。大切な日のギフトの場合は希望の到着日より前に指定するなどお日にちに余裕を持ってご注文ください。（RAWチョコレート、RAWドーナッツ、オーダーケーキは冷凍状態で１ヶ月以上持つので、早めの到着をおすすめします。）また、当店は全ての商品を手作り、１人で製造しているため、特に繁忙期でのご注文はお早めのご注文をお願いいたします。尚、最新の商品の発送状況は発送完了メールに記載されている追跡番号より配送業者へ、お客様より直接お問合せくださいませ。

イベント用や企業様むけに、卸値でのご提供も可能です。（条件あり）まずはお気軽にお問い合わせください。

キャンセルをご希望の場合は、チャットやメールにて直接お問い合わせください。ただし、商品到着予定日の4日前を過ぎた場合は、すでに製造準備に入っている可能性が高いため、キャンセルはお受けできません。また、度重なるキャンセルが続く場合、今後のご注文に制限を設けさせていただく場合がございますので、ご了承ください。また、商品到着後及び不在配達超過におけるお客様都合の返金には対応いたしかねます。

破損した商品が届いた際の状態には、必ず状態が分かる写真を撮影してください。写真がない場合、返金保証の対象外となります。また、場合によってはフードロス削減の観点から、破損した商品を着払いでお送りいただく場合がございます。詳細確認のため、状況を詳しくご説明いただきますので、まずはチャットにてお問い合わせください。